Buscar no site

Prazo de Entrega

O cálculo do frete leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos. Nossa equipe de entrega (terceirizados) são as pessoas que vão estar do seu lado no momento em que você e seu objeto de decoração se conhecerem pessoalmente pela primeira vez.

Por isso, assim que receber o pedido, com ajuda do entregador, retire o produto da embalagem e confira se aquele é realmente o produto escolhido no site. Depois, certifique também a integridade e a qualidade dos itens. Nós não fazemos içamento de produtos grandes, por isso preste atenção nas medidas dos produtos antes da compra.

O prazo de entrega começa a valer no dia seguinte à aprovação de pagamento. Para pagamentos efetuados com cartão de crédito a aprovação é feita em até 3 dias úteis e boleto bancário em até 2 dias úteis. Os prazos de entrega variam conforme região e dimensão do produto comprado, prazo estimado de entrega é informado no ato da compra.

Um dia após a confirmação de pagamento, todos os pedidos entram na fase de separação status (processamento), sendo que o prazo máximo para postagem ou despacho dos pedidos é de até 3 dias úteis, que é o status (completo). Enviamos o rastreamento por e-mail, a partir da postagem ou despacho por transportadora e começa a contagem do prazo de entrega.

É importante salientar que todos os envios pelos CORREIOS, em caso de atrasos somos obrigados a seguir os tramites dos CORREIOS, em caso de Extravios enviaremos novamente o pedido pelo mesmo meio que foi enviado o pedido extraviado.

Após a postagem ou despacho por transportadora do seu pedido, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou no canal do cliente. Para conferir o andamento do seu produto basta acessar www.correios.com.br ou site do parceiro de transporte e rastrear a encomenda informando o código ou login e senha de sua compra.

Recuse o recebimento do produto caso ocorra qualquer das situações abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto diferente do pedido;
  • Falta de acessórios ou produtos;

Motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos de entrega:

  • Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc.).
  • Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização.
  • Retenção do objeto postal por autoridades policiais.
  • Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa frequência).
  • Mau Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário).
  • Não fazemos e não nos responsabilizamos por içamento.

BLACK FRIDAY

  • O desconto é para pagamento à vista no boleto bancário ou preço à vista em até 6 X sem juros no cartão de crédito
  • Durante a PREVIEW BLACK FRIDAY, de 26/10 a 15/11/2017, participam da campanha os produtos publicados especificamente na CATEGORIA DE PRODUTOS BLACK FRIDAY .
  • Os produtos para a Black Friday é enquanto durarem o estoque .
  • BLACK FRIDAY SOUL HOME é de 26/10 a 30/11 , dividia em 4 etapas : Preview Black Friday, Flash Back, Extra Black , Cyber Monday .
  • No período da EXTRA BLACK FRIDAY , de 16/11 a 26/11/2017 , todos os produtos do site Soul Home participam da campanha . Com exceção das categorias e produtos para Soul Box, Novidades e Lista de Casamento
  • Para a Preview Black Friday o desconto é de até 50% à vista em 6 vezes sem juros no cartão de crédito .
  • Para a Extra Black Friday o desconto é de até 70% à vista em 6 vezes sem juros no cartão de crédito .
  • Para a Flash Back a duração da campanha é de 24 horas , específico para dois dias 02/11 e 15/11/2017 . Para cada um dos dias mencionados um produto será promovido com desconto específico .
  • Dia 02/11/17, desconto de 55% à vista em até 6 X sem juros no cartão de crédito . Dia 15/11/17 , desconto de 50% à vista no boleto ou à vista em 6 X sem juros no cartão de crédito.
  • Enquanto durar o estoque dos produtos promovidos no dia.

  • Trocas e devoluções conforme Código de Direito do Consumidor .

Válido enquanto durar o estoque para todo o site, exceto categoria NOVIDADES, SOUL BOX e LISTA DE CASAMENTO.